Sie kennen sicher die altbekannte Frage: „Wenn ein Baum im Wald fällt und niemand in der Nähe ist, würde er dann ein Geräusch machen?“ Die moderne Analogie scheint zu sein: „Wenn ein Baum im Wald fällt und niemand überträgt es live auf Facebook, ist es dann überhaupt passiert?“
Soziale Medien sind ein wirkungsvolles Instrument für Kommunikation, Aufmerksamkeit und Interaktion. Sie können genutzt werden, um eine Botschaft zu verbreiten und echte Beziehungen zwischen echten Menschen auf der ganzen Welt zu fördern. Und Marken sind sich des Potenzials der sozialen Medien sehr bewusst geworden.
Je mehr Follower Sie haben, desto lauter ist Ihre Stimme. Je größer die Zahl Ihrer Follower, desto mehr Eindrücke können Ihre Inhalte hinterlassen. Social-Media-Plattformen eignen sich hervorragend, um Gespräche zu fördern und die Menschlichkeit einer Marke zu vermitteln – ein wichtiger Wunsch heutiger Konsumenten. Erfolg wird inzwischen in vielerlei Hinsicht in Likes und Engagement-Raten gemessen.
Doch nicht alle Likes und Daumen nach oben sind gleich. Im Eifer des Gefechts, die Zahl der Follower zu erhöhen, ist es möglich, dass einige Marken und Influencer mit gefälschten Followern getäuscht wurden. Wenn man es auf die Spitze treibt, bezahlen manche sogar für diese falschen Besucherzahlen. Im Folgenden erfahren Sie, was Sie über diese Betrügerkonten wissen müssen und warum sie sich negativ auf Ihre Inhalte, Influencer-Marketing-Kampagnen und Ihre Social-Media-Präsenz auswirken.
Bewusstsein für Fake-Profile in Deutschland
Nicht alle Bots sind schlecht, aber die meisten werden so wahrgenommen. Gefälschte Konten in sozialen Medien sind zu einem Ärgernis geworden und häufig die Quelle für endlose Spamfluten. Es kann sich aber genauso gut um halbgefälschte Identitäten mit echten Bildern und gefälschten Informationen handeln, die Beiträge verfassen, um ein Publikum zu täuschen. So oder so ist es am besten, wenn Marken und Influencer in höchster Alarmbereitschaft bleiben. Gefälschte Follower in sozialen Medien sind seit den US-Präsidentschaftswahlen 2016, als zahlreiche gefälschte Accounts Fehlinformationen verbreiteten, ein aktuelles Thema.
Für Deutschland zeigt eine Studie des Digitalverbands Bitkom: 89 % der 54 Millionen Social-Media-Nutzer*innen interagieren zwar nach wie vor aktiv durch Postings oder Kommentare. Allerdings wurden 21 % der Bevölkerung bereits von Fake-Profilen getäuscht, wie eine McAfee-Studie belegt.
Auch wenn einige Nutzer*innen den Einsatz von Bots zur Verbreitung kritischer Notfallinformationen unterstützen würden, halten es die wenigsten für akzeptabel, wenn Influencer Ihre Followerzahlen mit Bots aufstocken. Wenn sich unter Ihren echten Followern gefälschte Konten befinden, zahlt Ihre Marke den Preis. Trotzdem ist es nicht immer einfach, solche Fälschungen aus der Masse herauszufiltern.
Warum sind gefälschte Follower ein Problem?
Die meisten seriösen Marken und Influencer sind sich des hohen Preises bewusst, der mit dem Kauf von Followern verbunden ist – sowohl den eigentlichen Barbetrag als auch die Rufschädigung, die sie erleiden, wenn diese Konten schließlich enttarnt werden.
Dabei findet man verschiedene Arten von Betrug, die oft fließend ineinander übergehen. Marcel Fratzscher, Präsident des DIW Berlin, wurde beispielsweise schon Opfer von Identitätsklau: 20 Fake-Profile gaben vor, Finanz-Tipps in seinem Namen zu verbreiten. Geschädigte wandten sich verzweifelt an ihn – und einige verloren über 20 000 Euro. Im Bundestag wiesen Politiker*innen wie Gregor Gysi bis zu 23 % Fake-Follower auf.
Sogar der ehemalige US-Präsident Barack Obama hat einen Bruchteil seiner Follower verloren, obwohl er nicht einmal in der Nähe der zwielichtigen Unternehmen ist, die mit gefälschten Accounts hausieren gehen. Das Unternehmen, das im Mittelpunkt dieses Skandals steht, hat sich kürzlich mit dem Staat New York auf einen Vergleich geeinigt, der sich auf die Vorwürfe betrügerischer Praktiken bezieht.
In diesem Zusammenhang ist auch zu betonen, dass seit Februar 2024 der europäische Digital Services Act gilt. Plattformen wie Tiktok oder Facebook müssen Fake-Profile und illegale Inhalte nun innerhalb von 24 Stunden löschen. Verstöße können Bußgelder von bis zu 6 % des Jahresumsatzes nach sich ziehen.
Fake-Follower erkennen
Das dichte Gewirr an gefälschten Followern zeigt, welchen Risiken Marken bei Social-Media-Kampagnen oder Influencer-Marketing-Partnerschaften ausgesetzt sind – sowohl in Bezug auf den Ruf als auch in finanzieller und möglicherweise rechtlicher Hinsicht. Der Wert von Likes kann durch die reale Bedrohung durch gefälschte Follower geschmälert werden. Wie können Content-Marketing-Fachleute also sicherstellen, dass ihre Follower-Zahlen echte Personen repräsentieren?
Die Wahrheit ist, dass es zwar durchaus Warnsignale gibt, es aber nicht einfach ist, gefälschte Konten zu erkennen. In einer Studie von Pew äußerten sich nur wenige Amerikaner, die von Social-Media-Bots gehört hatten, zuversichtlich, dass sie einen solchen erkennen könnten. Nur 7 % der Befragten gaben an, sie seien sehr zuversichtlich, einen Bot erkennen zu können.
Noch schlimmer ist, dass es zahlreiche gefälschte Follower gibt, und diese Zahl steigt weiter an. Facebook gab an, dass zwischen Q2 und Q3 2018 3 bis 4 % seiner monatlich aktiven Nutzer*innen gefälschte Konten waren. In dieser Zeit hat die Social-Media-Plattform etwa 1,5 Milliarden Konten deaktiviert.
Lokalmatadore wie nebenan.de verzeichnen nur 17 % Nutzung, während Tiktok mit 38 % besonders bei Jugendlichen beliebt ist. Gleichzeitig zeigt eine Correctiv-Analyse, wie machtlos die Plattform nach wie vor gegen Fake-Profile ist.
Werbefachleute, die den Kampf gegen diese Schar von Schwindlern aufnehmen, haben jedoch Strategien, mit denen sie ihre echten Follower von der verrückten Fake-Masse fernhalten können.
Schauen Sie sich die Metriken an
Eine der einfachsten Möglichkeiten, ein gefälschtes Konto zu erkennen, ist die Untersuchung einiger Kennzahlen. Nicht jeder Bot ist an der Oberfläche eines Profilbildes zu erkennen, aber seine soziale Aktivität ist das Maß aller Dinge.
Beachten Sie:
- Verhältnis von Followern zu gefolgten Accounts: Sofern es sich nicht um einen bekannten Influencer wie Kanye handelt, der 30 Millionen Follower hat, aber selbst weniger als 300 Konten folgt, kann ein unverhältnismäßig hohes Verhältnis von Followern zu gefolgten Konten den Verdacht auf ein gefälschtes Konto wecken. Ein User, der mehr Konten folgt, als ihm selbst folgen, muss möglicherweise genauer untersucht werden.
- Durchschnittliche Engagement-Rate: Es sollte ein gewisses Gleichgewicht zwischen der Häufigkeit der Beiträge eines Kontos und der Häufigkeit, mit der es Kommentare, Likes und Ähnliches erhält, bestehen. Jemand – oder etwas? – auf Facebook, der ohne Ende postet und im Gegenzug nicht einmal einen Smiley erhält, könnte darauf hindeuten, dass am Konto etwas faul ist.
Prüfen Sie die Inhaltsqualität
Ein Blick auf die Posting-Historie eines Accounts ist eine einfache Möglichkeit, die Spreu vom Weizen zu trennen. Wenn er zum Beispiel ein Bild von einer Ray-Ban-Sonnenbrille postet und jede Person unter der Sonne darauf markiert, ist es vielleicht an der Zeit, die Verbindung zu trennen. Allerdings ist es nicht immer so offensichtlich. Hinter gefälschten Konten verbergen sich oft Aktivitäten, die sich wiederholen oder unverhohlen werbend sind, oder sie enthalten eine zackige Syntax und übermäßige Zeichensetzung. Gefälschte Follower unterscheiden sich oft von echten Menschen, wenn man sich die Kommentare ansieht, die sie hinterlassen.
Verwenden Sie eine automatisierte Lösung
Bei der Bekämpfung der Flut von gefälschten Anhängern stehen Sie nicht alleine da. Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, die Marketing-Fachleute in Anspruch nehmen können. Es gibt auch kostenlose Ressourcen, die Marken, Influencer und Privatpersonen nutzen können. Nehmen Sie zum Beispiel SparkToros Fake-Follower-Audit: Mit diesem Tool können X-Benutzer*innen eine kurze Übersicht über ihre Follower erstellen und alle gefälschten Konten ausfindig machen, die laut SparkToro zwischen 5 und 30 % Ihrer Follower ausmachen können.
Führen Sie eine Stichprobenkontrolle durch
Es hilft auch, vorausschauend zu handeln. Content-Marketer haben oft Hunderte von Dingen zu tun, aber nehmen Sie sich etwas Zeit, um eine persönliche Kontrolle durchzuführen. Eine stichprobenartige Überprüfung der jüngsten Follower ist eine gute Möglichkeit, die faulen Äpfel auszusortieren, bevor sie vergammeln. Wenn Sie sich die Profile echter Menschen ansehen, bekommen Sie ein besseres Gespür dafür, wie Sie die Betrüger*innen erkennen können, selbst wenn diese ihr Bestes geben, um sich einen Weg hinein zu erschleichen oder zu erschwindeln.
Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben, ist es an der Zeit, die unbestreitbar gefälschten Follower zu entfernen. Sperren Sie diese Konten und behalten Sie diejenigen im Auge, bei denen Sie Zweifel haben. Mit diesen Informationen und Tipps können Content-Marketer bei der Bekämpfung gefälschter Follower Fortschritte machen.
