4 schlechte Mission-Statements (und wie Sie es besser machen können)

Einer der wichtigsten, aber oft übersehenen Aspekte Ihres Unternehmens ist Ihr Mission-Statement. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um eine prägnante Aussage, die die wesentlichen Informationen über Ihre Organisation vermittelt. Ihr Mission-Statement sorgt dafür, dass alle Beteiligten dieselben zentralen Ziele und Unternehmenswerte verfolgen.

Ein gutes Mission-Statement sollte einen klaren und direkten Überblick über Ihr Unternehmen geben – einschließlich dessen, was es verkauft und was Ihre Angestellten motiviert, das zu tun, was sie tun. Klingt einfach, oder?

Leider investieren viele Unternehmen nicht genug Zeit in ihr Mission-Statement und erstellen etwas, das ungeschickt, wortreich oder einfach unklar ist, was langfristig negative Auswirkungen haben kann.

Wie erstellen Sie ein Mission-Statement, das wirklich überzeugt? Wir haben alles für Sie vorbereitet. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, was ein gutes Mission-Statement ausmacht und (nicht weniger wichtig) welche Fallstricke Sie vermeiden sollten.

Was ist ein Mission-Statement?

Ein Mission-Statement ist ein kurzer Satz oder Absatz, der Ihrer Kundschaft, Aktionären und Aktionärinnen, Ihrer Belegschaft und allen anderen erklärt, was Sie tun und warum.

Ein großartiges Mission-Statement sollte beschreiben, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist, an wen Sie es verkaufen, welche Kernwerte Sie vertreten und, vielleicht am wichtigsten, was Sie motiviert, dies zu tun. Betrachten Sie das Mission-Statement Ihres Unternehmens als die prägnanteste und verständlichste Beschreibung Ihrer selbst.

Kurz und bündig, nicht wahr?

Leider investieren viele Unternehmen entweder nicht die Zeit, ein Mission-Statement zu entwickeln, oder sie bemühen sich einfach nicht, eines zu formulieren, das wirklich funktioniert. Das Ergebnis? Eine fehlende Übereinstimmung in Zielen, Werten und Motivationen, was dazu führen kann, dass sich jeder, der mit (oder in) dieser Organisation arbeitet, orientierungslos und entmutigt fühlt.

Warum ein gutes Mission-Statement für Ihr Unternehmen wichtig ist

Ein gutes Mission-Statement ist von entscheidender Bedeutung. Es sorgt nicht nur dafür, dass alle, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind, dieselben Werte teilen und auf dieselben Ziele hinarbeiten, sondern es stellt auch sicher, dass Sie die richtigen Kunden und Kundinnen anziehen.

Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen im Kaffeeimport führen, das stolz auf sein Umweltbewusstsein ist, sollten Sie dies in Ihrem Mission-Statement erwähnen! So ziehen Sie Mitarbeiter*innen an, die diese Werte teilen, Kundschaft, die mit nachhaltigen Erzeugern zusammenarbeiten möchte, und Investoren und Investorinnen, die ihre Ressourcen zum Schutz der Umwelt einsetzen wollen. All das ist besser für Ihr Geschäft.

Ein gutes Mission-Statement hält Ihr Unternehmen geerdet und gut organisiert. Es ermutigt jedes Team-Mitglied, kreativ darüber nachzudenken, wie die höchsten Ziele erreicht werden können, fördert ein starkes Identitätsgefühl, das Ihre Unternehmenskultur positiv prägen kann, und sorgt dafür, dass alle Elemente Ihres Unternehmens synchron arbeiten.

Wichtig ist auch, dass das richtige Mission-Statement den Führungskräften hilft, die Leistung ihres Unternehmens zu bewerten. Erfolgsmetriken sollten natürlich in Bezug auf Ihre erklärten Ziele definiert werden. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, mehr Nachhaltigkeit zu fördern, sollten Sie in der Lage sein, allen Stakeholdern zu zeigen, dass Sie diese Ziele tatsächlich erreichen.

Beispiele für Mission-Statements, die ihre Vision nicht vermitteln

1. „Die Besten in den Augen unserer Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre sein.“

Das Mission-Statement von American Standard wurde inzwischen grundlegend überarbeitet, aber es ging im Internet als ein Statement um, das im Wesentlichen das Hauptziel jedes Unternehmens umreißt, das jemals gegründet wurde. Es fehlen starke Motivatoren, Leitprinzipien und Ziele über das absolute Grundniveau hinaus, und es vermittelt dem Publikum nur sehr wenig darüber, was American Standard tut und wofür es steht.

2. „Unangefochtener Marktführer.“

Das frühere Leitbild der Hershey Company war so kurz und prägnant, dass es kaum etwas über Hershey aussagte, ein weiteres Leitbild, das sich (glücklicherweise) nicht bewährt hat. Diesem Motto hätte es gutgetan, die Gründe, warum Hershey dieses Ziel anstrebte, detaillierter herauszuarbeiten und gleichzeitig ein wenig zu erläutern, wie das Unternehmen Führung in diesem Bereich definiert.

3. „The Home Depot ist im Heimwerker-Bereich tätig und unser Ziel ist es, den höchsten Servicegrad, die breiteste Produktauswahl und die wettbewerbsfähigsten Preise zu bieten.“

Wenn Sie den Namen The Home Depot aus diesem Mission-Statement entfernen würden, könnte es auf so gut wie jedes Heimwerker-Unternehmen heutzutage zutreffen. Guter Service, Qualitätsprodukte und wettbewerbsfähige Preise sind gut, aber für die meisten Kunden und Kundinnen das absolute Minimum. The Home Depot wäre besser beraten, diesem Statement eine Prise Leidenschaft hinzuzufügen und vielleicht einen breiteren Zweck zu betonen, wie etwa Bastlern und Heimwerkerinnen zu helfen, warme, einladende Häuser für ihre Familien zu gestalten.

4. „Dells Mission ist es, das erfolgreichste Computerunternehmen der Welt zu sein, das das beste Kundenerlebnis in den Märkten bietet, die wir bedienen.“

Dies war das Mission-Statement, mit dem Dell vor der Übernahme von EMC arbeitete. Ähnlich wie die anderen auf dieser Liste besteht das erste Problem darin, dass es zu generisch ist. „Das erfolgreichste“ zu sein und „das beste Kundenerlebnis“ zu bieten, gehören wahrscheinlich zu den Zielen jedes ernst zu nehmenden Computer-Unternehmens, sodass diese Aussage wenig dazu beiträgt, Dell hervorzuheben. Noch schlimmer ist, dass ein Großteil des Statements sich eng auf die internen Ziele des Unternehmens konzentriert – seinen eigenen Erfolg – und nur wenig Raum lässt, um die Kundschaft in seine Vision einzubeziehen.

Wichtige Erkenntnisse: Was macht ein gutes Mission Statement aus?

Kurz, bündig und auf den Punkt. Menschen haben ohnehin nicht viel Zeit und wollen das bisschen, das sie haben, nicht damit verbringen, ein mehrseitiges Mission-Statement zu lesen, insbesondere wenn sie sich nicht sicher sind, ob sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen möchten. Sie müssen sicherstellen, dass Sie alle wesentlichen Punkte in so wenigen Worten wie möglich vermitteln. Lassen Sie Ihre Kundschaft wissen, dass Sie bereit sind, zur Sache zu kommen.

Flexibel bleiben. Erstellen Sie kein Mission-Statement, das sich zu eng auf ein Problem, einen Motivator, eine spezifische Kundengruppe oder auch nur eine Auswahl Ihrer Produkte/Dienstleistungen konzentriert. Denken Sie daran: Sie wissen nie, wer Ihre Produkte oder Dienstleistungen nützlich finden könnte. Machen Sie Ihr Mission-Statement nicht zu eng, sonst verscheuchen Sie potenzielle Kundschaft.

Offen für Veränderungen sein. Jeder weiß, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. Ihr Unternehmen entwickelt sich ständig weiter, um mit Markttrends, Kundenverhalten, neuen Vorschriften und allem anderen Schritt zu halten, was mit der Führung eines Unternehmens einhergeht. Zeigen Sie die Agilität Ihres Unternehmens, indem Sie Ihr Mission-Statement anpassen, um mit der Zeit Schritt zu halten.

Ehrlich sein und Ihr Unternehmen durchscheinen lassen. Das Mantra „Fake it ‚till you make it“ gilt nicht für Mission-Statements. Wenn Ihre Präsentation nicht das authentische Selbst Ihres Unternehmens widerspiegelt, wird Sie das einholen. Kunden und Kundinnen werden irgendwann die Fassade durchschauen und Ihr Geschäft wird langfristig darunter leiden. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre aufrichtigen Motivationen und Ziele zu identifizieren und teilen Sie diese in einfacher Sprache mit. Die richtige Kundschaft wird kommen, und das ist immer der bessere Weg fürs Geschäft.

Unterschätzen Sie nicht die Kraft eines großartigen Mission-Statements. Die klare Definition Ihrer Unternehmensmission bringt alle zusammen, um auf dieselben Ziele hinzuarbeiten, während ein schlechtes Statement Ihr Unternehmen aus dem Gleichgewicht bringen und Verwirrung stiften kann. Es ist ein einfacher Schritt, aber er erfordert ein tiefes und gründliches Verständnis der Werte, die Ihr Führungsteam und Ihre Belegschaft antreiben, welche bedeutungsvollen Ziele Ihr Unternehmen erreichen möchte und welchen Weg es dorthin einschlagen soll.

All dies stärkt den Zusammenhalt und die Schlagkraft Ihrer Unternehmensmarke und Ihres Marketings.