Marketing-Grundlagen: Die 7 Ps des Marketings

Was ist Marketing?

Marketing umfasst die Strategien und Taktiken, mit denen Marken ihre Produkte und Dienstleistungen bei Kunden und Kundinnen bewerben. Alles – von der Marktforschung bis hin zum Verfassen von Werbetexten – fällt in den Bereich des Marketings.

Auf den ersten Blick kann es wie eine enorme Herausforderung wirken, auch nur ein einziges Produkt oder eine einzige Dienstleistung zu vermarkten. Sie kennen den Wert Ihres Angebots – aber wie zeigen Sie diesen Wert Ihren Kunden und Kundinnen? Und wie stellen Sie sicher, dass sie Ihrer Botschaft wirklich Aufmerksamkeit schenken? Eine erfolgreiche Marketing-Strategie dreht sich darum, Ihre Zielgruppe kennenzulernen, das Verhalten von Kunden und Kundinnen zu analysieren und entsprechend zu handeln.

Bevor wir jedoch ins Detail gehen, beginnen wir mit einigen Marketing-Grundlagen.

Die in diesem Artikel behandelten Marketing-Basics sind:

1. Product (Produkt)
2. Price (Preis)
3. Promotion (Werbung)
4. Place (Ort)
5. People (Menschen)
6. Process (Prozess)
7. Physical Evidence (Physische Beweise)

Grundlegende Marketing-Fundamentals: Die 7 Ps des Marketings

Ende des 20. Jahrhunderts entwickelten Vordenker des Marketings das Konzept des „Marketing-Mix“, eine Reihe von Konzepten und Werkzeugen, die Unternehmen helfen, ihre Ziele auf einem Markt zu erreichen. Im Zentrum dieses Modells stehen die vier Ps:

1. Product (Produkt): Was verkaufen Sie? Ein brandneues Business-Widget? Ein handgefertigtes Luxusprodukt? Hühnchen-Tacos? Was immer es ist, Sie müssen überlegen, wie Sie es verpacken oder präsentieren. Marketer sollten alle Merkmale und Spezifikationen des Produkts kennen, das sie verkaufen, insbesondere wenn sie Tools für Start-ups nutzen, um ihre Strategien zu optimieren.
2. Price (Preis): Um festzulegen, wie viel Ihr Produkt kosten soll, ist Recherche nötig. Finden Sie heraus, wie Wettbewerber ihre Angebote bepreisen, und ermitteln Sie, wie viel Kunden und Kundinnen zu zahlen bereit sind.
3. Promotion (Werbung): Marketer können ihre Produkte heute über zahlreiche Kanäle bewerben – von Radio-Spots bis hin zu Social-Media-Bannern. Sie müssen entscheiden, welche Kanäle für Ihre Marke geeignet sind.
4. Place (Ort): Ihre Kunden und Kundinnen müssen in der Lage sein, Ihr Produkt zu finden und zu kaufen. Können sie Ihr Produkt online erwerben? Müssen sie ein Ladengeschäft aufsuchen? Zusätzlich sollten Sie darüber nachdenken, wie viel Inventar Sie vorhalten und wo Sie es lagern. Heutzutage stützen sich Inbound-Marketing-Strategien auf ansprechende Inhalte, um Interessenten – und letztlich Kunden und Kundinnen – zu Ihnen (oder auf Ihre Website) zu führen.
5. People (Menschen): Ein optimaler Kundenservice sorgt für Stammkundschaft und Empfehlungen, die sich letztlich in Umsätzen niederschlagen können. Ein starkes Team für Marketing-Kommunikation ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Markenruf zu präsentieren, Probleme schnell zu lösen und eine Beziehung zu Ihren Kunden und Kundinnen aufzubauen, damit sie immer wieder zurückkommen.
6. Process (Prozess): Ein wertvolles Produkt zu schaffen und zu bewerben ist essenziell, doch der Auslieferungsprozess ist fast ebenso entscheidend, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Ihr Lieferprozess sollte sowohl aus Sicht Ihres eigenen Teams als auch aus Kundensicht effizient und zuverlässig sein.

Physical Evidence (Physische Beweise): Wir bewegen uns in einem digitalen Ökosystem, was bedeutet, dass es nicht mehr so üblich ist, ein physisches Geschäft oder Büro außerhalb der eigenen Wohnung zu haben. Dennoch ist ein physischer Nachweis Ihrer Marke wichtig. Das kann Ihre Website, Ihre Social-Media-Präsenz oder Ihr E-Mail-Newsletter sein. Ein physischer Nachweis kann zudem die Verpackung und das Branding Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung umfassen.

Auf dem Laufenden bleiben mit den neuesten Marketing-Trends

Eine gute Marketing-Fachkraft hört nie auf zu lernen.

Obwohl grundlegende Marketing-Fundamentals im Laufe der Zeit relativ stabil bleiben, werden die konkreten Strategien von zahlreichen Faktoren beeinflusst, zum Beispiel:

• Veränderte Verbraucher- und Kundendemografien: Jüngere Generationen reagieren möglicherweise anders als ältere Generationen. Die Meinung von Kunden und Kundinnen kann Ihre Content-Strategie stark beeinflussen.
• Aufkommende Technologien: Mobile Endgeräte, Voice-Search und andere Entwicklungen eröffnen Marketern neue Wege, um ihre Zielgruppe zu erreichen.
• Schwankende Marktbedingungen: Die Weltwirtschaft verändert sich ständig; Was Kunden und Kundinnen gestern noch bezahlen konnten, kann morgen bereits zu teuer sein.
• Kulturelle Veränderungen: Politische und soziale Bewegungen formen die Sichtweise, die Kunden und Kundinnen auf Unternehmen und deren Angebote haben.

Wie lassen sich diese Veränderungen voraussehen? Oft verändern sie sich über längere Zeiträume hinweg allmählich, besonders wenn es um die Akzeptanz neuer Technologien geht. Sie können nicht einfach den Finger in den Wind halten und feststellen, was der nächste Trend sein wird.

Dann ist es Zeit, sich fachlichen Rat zu holen. Blogs sind ein guter Ausgangspunkt. Wer täglich in der Marketing-Welt unterwegs ist, teilt dort Erfahrungen, analysiert Studien und gibt fundierte Prognosen über die Zukunft des Marketings.

Weiterführende Literatur: Die besten Marketing-Bücher für Ihr Bücherregal

Ein beständiger Mix aus Büchern und Artikeln hilft Ihnen, informiert und auf dem neuesten Stand in Sachen Marketing zu bleiben. Die folgenden Bücher bieten eine solide Grundlage für Ihr Fachwissen:

Das ist Marketing!: So wird man wirklich sichtbar

Von Seth Godin

Wenn Sie neu im Marketing sind, werden Sie den Namen Seth Godin häufig hören. Seine Website, seine Online-Kurse und Vorträge sind äußerst beliebt. In diesem Buch teilt Godin sein umfangreiches Wissen über digitales Marketing und vermittelt Lektionen darüber, wie man großartige Marken aufbaut.

Bemerkenswertes Zitat: „Manche Hundebesitzer wollen glutenfreies Futter voll von hochwirksamen Placebos. Aber lassen Sie uns nicht vergessen, für wen all diese Innovationen gedacht sind. Sie sind nicht für die Hunde. Sie sind für uns.“

Good to Great: Why Some Companies Make the Leap and Others Don’t

Von Jim Collins

Obwohl dieses Buch schon 2001 veröffentlicht wurde, ist Jim Collins’ Bestseller darüber, was Unternehmen großartig macht, immer noch aktuell. Die darin enthaltenen Erkenntnisse stammen aus 28 ausführlichen Analysen von Unternehmen, die entweder herausragend wurden oder in Mittelmäßigkeit verblieben.

Bemerkenswertes Zitat: „Die ‚Good-to-Great‘-Unternehmen haben es sich zur Gewohnheit gemacht, ihre besten Leute an ihre besten Chancen zu setzen und nicht an ihre größten Probleme. Die Vergleichsunternehmen machten oft genau das Gegenteil und erkannten nicht, dass man durch das Management von Problemen nur gut werden kann, während man nur durch den Aufbau von Chancen großartig wird.“

StoryBrand: Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen

Von Donald Miller

Erfolgreiches Marketing spricht Kunden und Kundinnen so an, wie eine fesselnde Geschichte ihr Publikum packt. Donald Millers Buch überträgt die Prinzipien des Storytellings auf die Geschäftswelt.

Bemerkenswertes Zitat: „Marken, die Kunden helfen, eine bestimmte Negativität im Leben zu vermeiden (und klar benennen, worum es sich handelt), begeistern Kunden aus demselben Grund, aus dem gute Geschichten ein Publikum fesseln: Sie zeigen auf, was auf dem Spiel steht.“

Content: The Atomic Particle of Marketing

Von Rebecca Lieb

Die strategische Beraterin Rebecca Lieb beschreibt, wie sich Content zum wichtigsten Aspekt einer Marketing-Strategie entwickelt hat. In diesem Buch erfahren Sie, wie sich neue Medien entwickelt haben und inwiefern dies prägt, wie Marketer heute mit Kunden und Kundinnen in Kontakt treten.

Bemerkenswertes Zitat: „Die Content-Kultur entsteht nicht nur, weil Marken publizieren, sondern weil auch Mitarbeitende publizieren. Manche werden das als Lärm anstatt als Signal abtun, doch die Vielfalt an Kanälen, Plattformen und Geräten ermöglicht es immer mehr Beschäftigten, im Namen der Marke zu sprechen.“

Jetzt, da Sie mehr über die Grundlagen des Marketings wissen, sollten Sie in Betracht ziehen, mehr darüber zu lernen, wie man einen überzeugenden Blog-Beitrag verfasst oder wie Sie Ihre Marketing-Strategie mit Ihren Verkaufszielen verbinden können.

Marketing-Fachkräfte müssen bereit sein, in ihrer Arbeit vieles durch Ausprobieren zu lernen, doch je mehr Sie sich informieren und von den Großen lernen, desto schneller werden Sie Erfolge sehen. Viel Erfolg!