5 Beispiele für aussagekräftige Testimonial-Werbung

Woher bekommen Sie Ihrer Meinung nach die besten Empfehlungen? Wahrscheinlich von Ihren Freunden und Ihrer Familie. Warum ist das eigentlich so? Was macht die Meinung anderer Menschen so wertvoll für uns? 

Weil wir ihnen vertrauen und uns mit ihnen identifizieren können. 

Aus diesem Grund – und vielen anderen – ist Testimonial-Werbung äußerst wichtig für Ihre Marketing-Strategie. Wenn Sie positive Bewertungen für Ihr Unternehmen sammeln, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass andere Menschen Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung vertrauen.

Das liegt daran, dass wir andere normale, alltägliche Menschen betrachten und uns in ihre Lage versetzen können, was uns ein besseres Verständnis dafür vermittelt, wie wir eine Marke auch erleben würden. Oder wir können uns bei einer Influencer-Werbung vorstellen, dass wir dasselbe Produkt wie die jeweilige Person verwenden, wodurch es sich viel glamouröser anfühlt.

Letztendlich funktioniert Testimonial-Werbung einfach. Sehen wir uns an, warum sie so erfolgreich ist und welche Beispiele Sie als Inspiration für Ihre eigenen Werbemaßnahmen nutzen können.

Was ist ein Testimonial?

Zunächst könnten einige Definitionen nützlich sein. Bei der Testimonial-Werbung handelt es sich um nutzergenerierte Inhalte, die Kundenrezensionen, Fotos und Videos enthalten und für eine Marke werben. Sie werden in vielen Kanälen eingesetzt, darunter Blogs, Plakatwände, Websites, E-Mail und sozialen Medien. Bei den abgebildeten Personen kann es sich entweder um Stammkundschaft handeln, die Ihr Unternehmen liebt, oder um Fachleute aus der Branche, die die Glaubwürdigkeit oder Qualität Ihres Produkts befürworten.

Apropos: Celebrity-Endorsements haben einige Ähnlichkeiten mit Testimonials, sind aber nicht mit ihnen gleichzusetzen. Es handelt sich dabei um eine bekannte Person, z. B. eine Schauspielerin, einen Sportler oder einen beliebten Influencer, die für ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Marke wirbt. Hier sind die wichtigsten Unterschiede zwischen diesen beiden Arten von Marketing:

• Anziehungskraft: Prominente Werbeträger nutzen den Ruhm und die Reichweite ihrer Person, während Testimonials auf Authentizität und Nähe setzen. 
• Verbindung zum Produkt: Prominente haben oft keine persönlichen Erfahrungen mit dem Produkt, während Testimonials auf direkten Erfahrungen beruhen. 
• Zielpublikum: Mit einer prominenten Empfehlung sprechen Sie aufstrebende Käufer*innen an, die von einem schicken Lebensstil beeinflusst werden. Testimonials hingegen richten sich an Konsumenten, die nach glaubwürdigen Erfahrungen suchen. 
• Kosten: Endorsements sind in der Regel kostspielig, da sie Verträge oder Partnerschaften erfordern, im Gegensatz zu Testimonials, die in der Regel nur die Zeit des Kunden kosten, um sie zu schreiben.

Die Bedeutung von Kundenrezensionen

Der Wert von Social-Proof kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Sie zeigen nicht nur echte, positive Erfahrungen Ihrer Stammkundschaft, sondern steigern auch den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke, indem Sie Ihr Unternehmen als erste Wahl für Menschen wie den Leser oder die Leserin hervorheben. 

Hier sind einige Gründe, warum Sie diese Art von Werbung in Ihre laufenden Bemühungen einbeziehen sollten:

Vertrauen und Glaubwürdigkeit schaffen

Wenn eine potenzielle Kundin sieht, dass andere für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bürgen, gibt ihr das ein Gefühl der Sicherheit, dass sie eine kluge Entscheidung trifft. Ein echtes Kundenzitat dient als aussagekräftige Empfehlung und zeigt, dass Ihr Angebot die Versprechen und Erwartungen erfüllt.

Kundenzufriedenheit hervorheben

Nichts spricht lauter als ein zufriedener Kunde. Testimonials, die Erfolgsgeschichten und außergewöhnliche Ergebnisse hervorheben, unterstreichen das Engagement Ihres Unternehmens für Qualität. Sie dienen als Beweis und lassen andere wissen, dass sie das gleiche Maß an Zufriedenheit erwarten können. BrightLocal hat herausgefunden, dass fast 50 % der Verbraucher*innen Rezensionen genauso viel Vertrauen schenken wie Empfehlungen aus dem Freundes- und Familienkreis.

Skepsis überwinden 

Es ist normal, dass Menschen neuen Marken mit Vorsicht begegnen. Erfahrungsberichte von Kunden und Kundinnen helfen dabei, die Barrieren des Zweifels abzubauen, indem sie allgemeine Bedenken oder Gründe zum Zögern ansprechen. Direkt von jemandem zu hören, der den Schritt bereits gewagt hat, ermutigt andere, es ihm oder ihr gleichzutun, und verringert die Angst vor der Reue nach dem Fehlkauf.

Emotionale Bindungen schaffen

Im Marketing sind Emotionen alles. Ja, Menschen treffen Entscheidungen mit dem Kopf – aber auch ihr Herz spielt eine wichtige Rolle. Wenn Sie die Herzen der Menschen ansprechen und die Geschichten bestehender Kunden und Kundinnen mit ihnen teilen, können Sie sie dazu bringen, treue Fans zu werden – vor allem, wenn sie sich selbst und ihre eigenen Erfahrungen mit ihnen in Einklang bringen. 

Testimonial-Arten

Wenn wir von Testimonials sprechen, denken wir vielleicht an Kundenzitate, die auf einer Website veröffentlicht werden. Dies ist zwar ein Anwendungsfall, aber es gibt unzählige andere Arten von Testimonials, die Sie verwenden können. Hier sind nur ein paar davon:

Text-Testimonials

Ein Text-Testimonial oder eine Kundenbewertung ist ein direktes Feedback oder ein Kommentar von Ihrer Kundschaft. In der Regel beziehen sie sich auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung. Sie können sich aber auch auf eine Marke als Ganzes beziehen. 

Häufig werden schriftliche Bewertungen über Websites wie Ihr Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor oder Ihre eigene Website abgegeben (falls es dort eine Möglichkeit gibt, Feedback einzureichen). Sie können diese Bewertungen auf einer E-Commerce-Website anzeigen, um zu zeigen, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen. 

User-Generated-Content-Testimonials

Testimonials mit nutzergenerierten Inhalten (User-Generated-Content, UGC) werden in Form von Fotos oder Videos auf verschiedenen Plattformen hochgeladen, um ihre schriftliche Bewertung zu ergänzen oder zu vervollständigen. Dadurch erhalten die Menschen einen besseren visuellen Einblick in die Gedanken und Erfahrungen anderer mit einem bestimmten Produkt. Und es ist ziemlich wirkungsvoll. Laut Bazaar Voice stiegen die Konversionsraten um durchschnittlich 161 %, wenn Käufer*innen auf ihrem Weg zum Kauf UGC sahen oder mit ihm interagierten. 

Ein Kunde könnte zum Beispiel ein Foto, auf dem er Ihr Produkt benutzt, auf Instagram posten oder ein Video, das seine Vorteile demonstriert, auf Tiktok teilen. Diese Art von Testimonial-Werbung ist besonders wirkungsvoll, weil sie authentisch und glaubwürdig ist und daher in den sozialen Medien häufig geteilt wird.

Video-Testimonials

Video-Testimonials sind eine dynamische und ansprechende Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu präsentieren. Dabei sprechen die Kunden und Kundinnen direkt in die Kamera, teilen ihre Erfahrungen mit und erklären, warum sie Ihre Marke lieben.

Video-Testimonials eignen sich gut, weil sie visuelle und auditive Elemente kombinieren und dadurch überzeugender und einprägsamer sind als textbasierte Testimonials. Sie können diese Videos mit Kundenstimmen auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder sogar in Content-Marketing-Kampagnen einsetzen, um Aufmerksamkeit zu erregen und Vertrauen aufzubauen.

Influencer-Testimonials

Influencer-Testimonials nutzen die Reichweite und Glaubwürdigkeit von Personen, die eine starke Online-Fangemeinde haben. Sie werden oft in Form von gesponserten Beiträgen, Geschichten oder Videos veröffentlicht, in denen der Influencer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung hervorhebt und erklärt, wie er davon profitiert – und wie Ihre Zielgruppe davon profitieren könnte.

Durch die Zusammenarbeit mit Influencern, die bei Ihrer Kundschaft auf Resonanz stoßen, können Sie diese Testimonials nutzen, um die Markenbekanntheit und das Vertrauen in Ihre Marke zu erhöhen. Wenn sie absichtlich und authentisch eingesetzt werden, können sie eine leistungsstarke Ergänzung Ihrer Testimonial-Werbestrategie sein. 

6 Beispiele für Testimonial-Werbung

Möchten Sie Testimonials in Aktion sehen? Einige der von uns geschätzten Marken zeichnen sich dadurch aus, dass sie diese Art von Inhalten eng in ihre Marketing-Strategie einbeziehen. Werfen Sie einen Blick auf ein paar Beispiele für Testimonial-Werbung: 

1. Wework: Hervorhebung der Kundenzufriedenheit auf Instagram

Typ: UGC

Warum es funktioniert: Es ist eine Sache für ein Unternehmen, regelmäßig hochwertige Bilder auf Instagram zu posten. Eine ganz andere Sache ist es, tonnenweise schöne Bilder von Kunden und Kundinnen zu haben, aus denen es schöpfen kann. Wework ist ein bekannter Anbieter von Co-Working-Spaces, der sehr gut darin ist, Erfahrungsberichte zu teilen. Ein Beispiel dafür ist ein Beitrag mit einem Foto, das eine Kundin in einem Co-Working-Space in Warschau aufgenommen hat.

2. Noom: Schriftliche Anzeigen in den Vordergrund stellen

Warum es funktioniert: Ein guter Ort für schriftliche Bewertungen? Google-Anzeigen. Noom weiß das und hat eine Rezension genau dort platziert, wo jeder sie sehen kann, um zu zeigen, dass die derzeitigen Kunden und Kundinnen das Gefühl haben, dass sie die Zeit haben, die Lösung des Unternehmens problemlos in ihren Alltag zu integrieren. Es gibt keinen besseren Weg, Aufmerksamkeit zu gewinnen, als zu zeigen, was echte Kunden und Kundinnen sagen.

3. Shopify: Video Reel of Customer Success

Typ: Video-Testimonial

Warum es funktioniert: Fallstudien zeigen knallharte Fakten und datengestützte Zahlen, was für Menschen, die endgültige Kaufentscheidungen treffen, hilfreich ist. Kombiniert mit einem Video ergibt sich ein unschlagbares Duo. Die Video-Fallstudie konzentrierte sich darauf, was der Kunde wollte und wie Shopify es geliefert hat, und ging dabei auf wichtige Punkte wie Skalierbarkeit und Leistung ein.

4. Platz: Seine Ressourcen nutzen

Typ: Text-Testimonial

Warum es funktioniert: Square könnte seine Kunden und Kundinnen über die neue Funktion informieren, aber stattdessen haben sie es eine Kundin machen lassen. Da es so viele schriftliche Bewertungen gibt – wenn auch nicht alle positiv – haben sie eine tolle Bewertung genommen und sie in ein Bild für die sozialen Medien verwandelt. Dies ist einer der beliebtesten Ansätze von Square: Kundenrezensionen von der Website oder aus den sozialen Medien aufgreifen und in einen Beitrag einbetten.

5. Eyebuydirect: Augen auf seine Produkte richten

Typ: Influencer-Testimonial

Warum es funktioniert: Eyebuydirect ist ein Brillenhersteller, der sich mit der Influencerin Natalie Zacek zusammengetan hat, um seine Produkte zu bewerben. Sie nutzte ein trendiges Videoformat, um ihre Lieblingsbrillen zu zeigen, und teilte die Aktion „Kaufe eine, bekomme eine für einen % Rabatt“ des Unternehmens. Das funktioniert, weil ihre Follower auf Instagram und Tiktok sehen, dass sie die Brillen trägt, was sie auf die Marke aufmerksam macht – selbst wenn sie noch nie von ihr gehört haben.

6. Lidl: Geballte Prominenz und Witz für maximale Reichweite

Typ: Prominenten-Testimonial

Warum es funktioniert: Anstatt sich auf einen Star zu verlassen, hat Lidl für seine Jubiläumskampagne zum 50-jährigen Bestehen gleich eine ganze Riege der bekanntesten Gesichter Deutschlands engagiert. Mit Barbara Schöneberger, Helene Fischer und Max Giermann setzt der Discounter auf absolute Publikumslieblinge. Das funktioniert, weil diese Prominenten eine extrem breite Zielgruppe ansprechen und ein hohes Maß an Vertrauen und Sympathie genießen. Die Kampagne nutzt Humor und bekannte Musik, um eine emotionale Verbindung herzustellen und die Marke Lidl als festen, sympathischen Teil des Alltags in Deutschland zu verankern. Die enorme Reichweite der Stars sorgt dafür, dass die Botschaft „50 Jahre mehr als günstig“ unübersehbar wird.

So fördern Sie Kundenreferenzen

Ohne das Feedback Ihrer Kundschaft können Sie keine überzeugenden Testimonial-Anzeigen erstellen. Um positive Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte zu fördern, sollten Sie die folgenden Best Practices anwenden:

• Fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt: Bitten Sie um Feedback, wenn Ihre Kunden und Kundinnen am glücklichsten sind – nach einem Kauf, einer erfolgreichen Interaktion oder nach Erreichen eines Meilensteins mit Ihrer Marke. 
• Scheuen Sie sich nicht zu fragen: Letztendlich sollten Sie sich nicht davor scheuen, Ihre Kundschaft zu bitten, ihre Erfahrungen mitzuteilen. Sie werden es eher tun, wenn sie wissen, dass es Ihnen wichtig ist!
• Vereinfachen Sie den Prozess: Machen Sie es Ihren Fans leicht, Bewertungen zu hinterlassen, indem Sie direkte Links zu Ihren Bewertungsplattformen bereitstellen oder Follow-up-E-Mails mit klaren Anweisungen versenden.
• Bieten Sie Anreize: Versüßen Sie das Angebot, indem Sie Rabatte, Treuepunkte oder andere kleine Belohnungen dafür anbieten, dass sie sich die Zeit nehmen, ihre Meinung zu sagen.

Bringen Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke auf die nächste Stufe

Testimonial-Werbung ist mehr als nur eine Content-Marketing-Taktik. Sie ist ein vertrauensbildendes Kraftpaket. Indem Sie authentische Erfahrungen von zufriedenen Kunden und Kundinnen präsentieren, können Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erhöhen und gleichzeitig eine stärkere emotionale Bindung zu Ihrem Publikum aufbauen. 

Egal, ob Sie sich für schriftliche Bewertungen, ansprechende Videos, Partnerschaften mit Influencern oder alle Arten von Empfehlungen entscheiden, Testimonials geben Ihrer potenziellen Kundschaft einen überzeugenden Grund, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden.